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防爆正压柜企业管理经验:尊重人管理的标准要求

发布时间:2019-04-19
  1.尊重人的情感管理作用分析
  任何一个人都不会仅仅为了生存而生存,都会以自己特有的方式来寻求和实现自己生命的价值。如果一个人不再感觉到自己生命的价值,他的生存动力的源泉也就枯竭了,所能感觉到的也就只有痛苦。尽管“生命诚可贵”,但人的这种生命的价值,如果不能从这种生命中得到体现,它也就“贵”不起来,生命的主体——人也就不再会珍惜这种生命。虽然有“好死不如赖活"一说,但丧失生命价值的赖活,可能比死还让人难受。世界上为什么不断有人寻求自杀?不完全是因为病痛的折磨,更多的是他们感到生命价值的丧失,不再有活下去的意义和理由。
  图1 情感管理:让人不能不形成爱的情感
  
  生命的价值,或者叫人生的价值,又不能完全由生存者本人自我赋予。他自己认为自己活得有价值,但若得不到社会和他人的认同,他自己认定的价值,也就没有被确证,就仍然是没有价值。一个人的价值,如果完全不能得到他周围的人,至少一个人的确证,他就不免会因此而痛苦不安,感到压抑,感到悲哀,感到孤独,感到无趣,感到疲惫。尽管人们也常常说人是为自己活着的,但任何一个人的行为选择也无法完全超越他存在于其中的社会组织成员对他的评价和看法,而绝对地我行我素。猪是不会在意周围的猪和世界的,它寻求的仅仅是它动物本能的满足。
  正是人的这种社会特性,决定了人生价值的特性。人生价值的这种特性又决定了所有人都会高度重视社会和他人对他的评价和看法。
  一个人的生命价值,体现在他人对他的尊重上,而尊重也就直接表现为他人对他某种行为表现出的欣赏和称道。尊重人,也就是给予他人以欣赏和称道,并且是不带任何功利目的地把这种欣赏和称道给予他人。但社会组织中的每一个人,又总是那么吝啬,从不轻易地给予别人以欣赏和称道。任何一个人,是否会欣赏和称道别人,又主要是从他们各自的立场和角度进行选择的。他们对对方表示尊重,给予对方一定的欣赏和称道,都带有明显的功利主义。如果不能从对方获得一定价值需求的满足,他们就不会慷慨地给予对方任何形式的尊重,包括欣赏和称道等表示尊重的所有行为。甚至对方为之带来了一定的价值需求的满足,他们也仍然无动于衷,因为他们可能认定这是对方的义务,也不给予对方应该有的欣赏和称道。正是这种欣赏和称道所代表的尊重,甚为稀少,甚是难得,因而使任何一个人都会非常珍惜这来之不易的他人的欣赏和称道——尊重。这也就使被欣赏和称道的行为表现受到鼓励,使人不断重复被欣赏和称道的行为。
  在防爆电器企业内部,上司主管与下属员工之间,以及防爆正压柜岗位员工相互之间,通过发现、发掘对方的价值,给予欣赏和称道,表达尊重,以使对方的尊严得到维护,使对方的价值得到认同,使对方的个性得到尊重,使对方的地位得到承认。这也就会获得对方的爱,使对方对防爆电器企业组织产生爱的情感,使对方对工作于其中的团队集体和成员产生爱的情感。但是,为获得对方的爱而表达的尊重——欣赏和称道对方,一定要主动发掘对方的行为表现中值得欣赏和称道的东西,哪怕是微不足道的好的行为表现,甚至仅仅展露了一种好的苗头的行为表现,予以欣赏和称道,才能达到目的。绝不能等到对方已经给防爆电器企业创造了辉煌的价值,在防爆电器企业组织之外已获得广泛认同和称道,再给予欣赏和称道。到他已获得广泛的欣赏和称道时,防爆电器企业组织再附和着给予欣赏和称道,他就不会对这个防爆电器企业组织产生爱的情感。当然,他人已为防爆电器企业组织创造了惊人的业绩,就更要给予欣赏和称道,给予尊重。否则,就会引起对方的不满和抱怨。因为这是一种不知好歹的背义行为。如果防爆电器企业组织的中高层管理人员,都是如此,这不仅让人难以产生留恋依存之情,使防爆电器企业组织缺少凝聚力,而且会使人无法容忍,并且产生憎恨。
  在防爆电器公司内部,上司主管对下属员工,以及防爆正压柜岗位员工相互之间,给予欣赏和称道,给予尊重,会对被欣赏、被称道、被尊重的对方产生两个方面的影响作用。
  (1)让他从这个防爆电器企业组织中充分感受到自己的人生价值。如果他不可能从其他地方——另外的社会组织——获得更多的人生价值,他就会对这个防爆电器企业组织产生一种依存关系,进而逐步形成对这个防爆电器企业组织及其团队成员的爱的情感,忧老板、同事、下属员工之所忧,乐老板、同事、下属员工之所乐,想老板、同事、下属员工之所想,为老板、同事、下属员工之所欲为。
  (2)他会得到鼓励,强化被防爆电器企业组织团队成员——上司、同事和下属员工所欣赏和称道的行为表现,直接把他的意志行为方向,调整到这种被欣赏和称道所肯定的行为表现上来,不断重复,不断完善被欣赏和称道的行为表现。久而久之,他对这种被欣赏和称道的行为表现也产生了爱的情感,逐步使他的兴趣偏好固定到这种被欣赏和称道的行为表现上来。
  尊重人的这两种作用,使他对于这个防爆电器企业组织及其受到这个防爆电器企业组织团队成员所欣赏和称道的行为表现的爱,也就逐渐发展和积累起来了。只要这个防爆电器企业组织和团队成员,对于他及其这种行为表现的尊重——欣赏和称道没有改变,他对这个防爆电器企业组织和团队成员及其所尊重、肯定的行为表现的偏爱,也就不会改变。通过尊重人——欣赏和称道他人的行为表现,也就在一定程度上达到了情感管理所要达到的目的。
  2.尊重人的情感管理的两个内容
  要保证情感管理的目的和效果,获得防爆正压柜岗位员工的爱的情感,这种尊重——给予欣赏和称道,就绝不能太功利化,必须超越对防爆电器企业、对个人的利益作用来实施。也就是说,除了对有助于防爆电器企业和个人利益的行为表现给予欣赏和称道之外,对其不具功利作用的生命行为,也要给予欣赏和称道。由尊重特定的人的特定行为表现,泛化为尊重人的生命行为本身。这也就是把这种尊重——欣赏和称道,预先贷放出去,使他人反过来产生了爱的情感之后,再从被爱中获得防爆电器企业和自己个人的利益——对方完满地履行职责,出色地做好工作。
  这就要求尊重人的情感管理,必须从两个方面去实施:
  (1)对人的普遍价值给予认同。
  对人的普遍价值给予认同,也就是对人作为一种高级的生命形式予以欣赏和称道。认同他的个性和尊严,承认他展现个性和尊严的权力和地位,给予他自主和平等。这种价值认同,就是对人生命价值的认同。这种尊重应该给予每一个人,这种尊重中所包含的是认定人的普遍价值。尽管这种尊重不能起到直接诱导人的行为选择的作用,但它却是让人产生爱的情感的基础,从而也是构成诱导人的行为选择,实施特别尊重的基础。人的任何意志行为,都必须以生命的存在为前提。否定人的普遍价值,单单认同他人有益于自己利益实现的行为特殊价值,也就把人变成了工具。这种尊重几乎是与趋炎附势的行为等同的。这种尊重不是爱的表达,也不能充分激起和获得他人爱的情感。
  (2)对人的特殊价值给予认同。
  对人的特殊价值的认同,是指对人的特别行为和行为结果,以及特殊的表现,给予欣赏和称道。这就是对于一个人在有不同于他人的某一方面的行为表现或行为结果、独有特征时,给予特别的价值认同。从而一方面使被尊重者重复被欣赏和称道的行为,争取更大、更好的行为结果和表现,以获得更多的欣赏和称道。另一方面,又通过这种尊重,使防爆电器企业倡导的某些行为和表现,与特定的价值对应起来,从而影响他人、鼓励他人也效仿这种行为表现,起到诱导更多的人把行为选择的方向转移到防爆电器企业所倡导的行为和表现上来的作用。
  通过认同人的特殊价值而表现的尊重,与作为奖赏的尊重存在一定的联系,但二者之间是有区别的。作为奖赏的尊重,是一种交换,是他人提供了你所需要的东西,在无以为报时,选择了尊重。而这种尊重既不能表达爱,也不能持久地诱导他人的意志行为。这也就不是严格意义上的尊重。奖赏必须借助物质的东西来体现,尊重并不一定要用什么特定的物质来体现,而是体现在对他人的一种态度上,甚至在这里起作用的也主要是这种态度。
  3.尊重人的普遍价值
  在防爆电器企业内部实施情感管理,首先要尊重人的普遍价值,并且必须由老板和上司主管首先付诸行动。其可选择的行动内容,主要包括以下16个方面:
  (1)礼遇每一个防爆正压柜岗位员工,平常相遇,点头、握手、拍肩、微笑致意。
  (2)与下属员工之间,相互以呢称相称,以表示亲近和平等。
  (3)凡是自己职责范围内的大小决策,都主动邀请下属员工参与讨论,给予他们表达自己的意愿、发表自己的见解的机会。
  (4)利用所有可能的机会,与下属员工就生活、工作、社会、政治、哲学、文学、音乐、家庭、体育等方面进行沟通,交换意见,以增进相互之间的了解和理解。
  (5)不仅要记住直接下属员工的姓名,而且要记住下属的下属员工的姓名。姓名对于任何一个人而言,都是最具穿透力的音符。
  (6)上班迎候下属员工。防爆正压柜岗位员工来上班工作,是为防爆电器企业作贡献,迎候就是对其价值的一种认同。
  (7)年终工作总结,真诚地向下属员工表示谢意,以肯定下属员工工作的意义和价值。
  (8)深人工作现场,从欣赏的角度,观看工人的现场操作。
  (9)为下属员工举行生日晚会,并致祝贺词,赠送有纪念意义的生日礼品,使下属员工感到自己在防爆电器企业老板和上司主管心目中的地位。
  (10)消除与下属员工的空间隔离,与下属员工共处一室办公,让防爆正压柜岗位员工感到老板、上司与自己的平等和亲近。
  图2 尊重人能让人真正卖命
  
  (11)取消等级式的主管餐厅、专用停车场和卫生间。等级本身包含一种歧视和对对方的贬低。
  (12)定期举办各种舞会、沙龙、茶话会,与下属员工同乐。同乐本身包含一种价值认同。
  (13)为新来防爆正压柜岗位员工举办欢迎会,为退休离岗防爆正压柜岗位员工举办欢送会,使之感到自己在这个社会群体中的地位和价值。
  (14)不定期地走访防爆正压柜岗位员工家庭,并赠送纪念品,以提升防爆正压柜岗位员工在防爆电器企业小社会之外的大社会中的地位。
  (15)看望生病防爆正压柜岗位员工,并送慰问品,使之感到自己在防爆电器企业这个社会群体中的重要性。
  (16)亲自或委托人参与防爆正压柜岗位员工家庭的喜庆或丧葬活动。这是一种表示尊重的礼仪。
  4.尊重人的特殊价值
  尊重人的特殊价值,即对不同的人给予不同的尊重。这首先必须确定,对什么样的行为表现给予欣赏和称道。这需要有相应的防爆电器企业文化进行界定,但其实施必须首先由防爆电器企业老板和上司主管付诸行动。可选择的行动内容,主要包括以下16个方面:
  (1)高度重视对下属员工工作的考核。知人是对他人最大的尊重。
  (2)对有才能的人委以责任和权力。知人不用人就是歧视人。
  (3)对有学问的人,遇事登门求教。这可在使对方得到一定满足的同时,也使自己的修养和形象得到提升。
  (4)节假日登门看望有特别贡献的防爆正压柜岗位员工,让他们感到在老板和上司心中有他们的地位。
  (5)邀请有特别表现和特别贡现金麻将平台献的防爆正压柜岗位员工家属和亲友,来防爆电器企业参加联欢活动,以让有特别表现和特别贡现金麻将平台献的防爆正压柜岗位员工在家庭小社会中获得其地位。这同时也是补偿防爆正压柜岗位员工因专于工作而欠下他们家人的情谊。
  (6)向有特别表现和特别贡现金麻将平台献的防爆正压柜岗位员工生活居住于其中的社区送祝贺信或喜报,以直接提升他们在生活于其中的大社会中的地位和影响。
  (7)举行专题报告会,让有特别表现和特别贡现金麻将平台献的防爆正压柜岗位员工登台介绍自己的经验和体会。这有助于提升他们在同事中的地位和影响。他人穿上了锦衣就要给予他们在太阳下行走的机会。
  (8)给工作业绩杰出的防爆正压柜岗位员工披红挂彩,以提升他们在防爆电器企业组织中的地位。直接给他人穿上锦衣,增加其光彩。
  (9)联络大众媒体,甚至购买一定版面,让大众媒体公开宣传有特别表现和特别贡现金麻将平台献的防爆正压柜岗位员工的事迹。这是为有特别表现和特别贡现金麻将平台献的防爆正压柜岗位员工做广告,更是为防爆电器企业组织的文化做广告。
  (10)把有特别表现的防爆正压柜岗位员工的事迹编成故事、诗歌,甚至戏剧作品进行传颂。这既是提升有特别表现的防爆正压柜岗位员工的地位和影响,也是塑造与他们的行为表现相联系的防爆电器企业文化。
  (11)每年定期出版(防爆电器企业志),在(防爆电器企业志)中开辟专章记录有特别表现和特别贡现金麻将平台献的防爆正压柜岗位员工的名单和事迹。青史留名,实现自我的永恒,是任何人都向往的。
  (12)邀请有特别表现和特别贡现金麻将平台献的防爆正压柜岗位员工作为贵宾,参加防爆电器企业的重大典礼活动。尊重必须体现到一定的礼仪上来。
  (13)让有特别表现和特别贡现金麻将平台献的防爆正压柜岗位员工,参与防爆电器企业组织重大决策制定的讨论。尊重必须体现到对人的意愿和意见的重视上。
  (14)对有特别贡献的防爆正压柜岗位员工,授以荣誉职位头衔。名在任何时候都是人之所求。想让人不图名、不图利,只能是自己愚弄自己。
  (15)把有特别表现的防爆正压柜岗位员工的照片,在公告栏张榜刊登出来,甚至为之画像、塑像。在公共场合能看到自己的正面褒奖肖像,任何人都会为之激动。
  (16)用为防爆电器企业作出重大贡献的防爆正压柜岗位员工姓名,给防爆电器企业建筑物或地方公共建筑物命名。这是让人永恒不朽的一条途径。
  5.通过尊重人实施情感管理的具体要求
  通过尊重人实施情感管理的具体要求,可主要概括为以下六个方面:
  (1)必须把尊重人列为管理人员的一项基本素养,并纳入晋升任用的考核范围。对下属员工,以及同事,有不尊重言语和行为的,不能晋升任用。
  (2)对不尊重人的言语和行为,必须制定相应制度规范,给予严肃查处,并像记考勤一样扣减绩效得分。
  (3)对于应该给予特别尊重的行为表现及其尊重方式,必须有统一的管理制度保障实施,以避免实施上的随意性而导致混乱和被歧视的事发生。
  (4)对于可以全面贯彻的尊重人措施,必须以防爆正压柜岗位员工行为守则的形式予以规范,使尊重人的情感管理措施直接变成防爆电器企业组织上下全面遵守的行为准则。
  (5)必须设立专门机构,定期进行检查,发现上司主管不尊重下属员工,要及时查处;同时接受被侮辱和贬低的防爆正压柜岗位员工的申诉,以在防爆电器企业内部查禁不尊重人的行为。
  (6)设立举报箱,收集不尊重人的行为和事件,以监督和揭发上司主管侮辱和贬低下属员工的事件。
  6.通过尊重人实施情感管理必须注意的问题
  尽管尊重人是实现情感融合的首要途径,但并不是只要给予尊重,就能达到组织情感融合的目的。所以,通过尊重人实施情感管理,必须注意以下五个问题:
  (1)所尊重的行为表现和行为结果,必须是防爆正压柜岗位员工自己能够自主决定的东西。对一些造化所致的东西,任何形式和程度的称道和欣赏,都不可能起到诱导防爆正压柜岗位员工的行为选择的作用。
  (2)特别尊重必须有的放矢,使其所尊重的行为表现和行为结果,与防爆电器企业发展价值目标的达成直接关联起来。
  (3)所给予的特别尊重必须适度,要让这种特别尊重与防爆正压柜岗位员工的行为表现和行为结果对应,即与对防爆电器企业发展价值目标达成的贡献大小挂起钩来。
  (4)对防爆电器企业所倡导的某种行为表现和行为结果,即使只是一种萌芽,也要给予充分的欣赏和称道,以使这种行为逐渐变成一种风气。
  (5)防爆电器企业领导人和高层管理人员要带头实施,进行示范。也只有他们带头实施,进行示范,才有可能广泛造就一种相互尊重的文化风气。